Recherche utilisateur
Quand vous prenez des décisions sur votre produit à partir de retours épars, d'intuitions ou de tickets support, sans savoir si ça représente vraiment ce que vivent vos utilisateurs.
Mon rôle
Product designer, j’identifie ce qui bloque réellement vos utilisateurs, et je conçois à partir de ce qu'on observe, pas de ce qu'on suppose.
Mes services
Comment j’interviens ?
Cinq formats, du diagnostic court à l'intégration longue. À adapter à votre contexte, votre budget et votre urgence.
Prendre un rendez-vous-
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Audit UX
Quand tout le monde sent que ça coince, mais personne n'a les éléments pour décider quoi changer en priorité.
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Conception
Quand le problème est identifié et qu'il faut passer à l'acte : refondre un parcours, concevoir une feature, repenser une interface de zéro.
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Design system
Quand chaque nouvelle feature prend deux fois plus de temps parce que les composants n'ont jamais été documentés.
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Accompagnement continu
Quand vous avez besoin d'un regard design dans la durée, pas d'une prestation ponctuelle.
Ma méthode
Ce qui ne change jamais
Quels que soient le format et le périmètre, ces cinq principes ne bougent pas.
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Cadrage business en amont
Avant de concevoir quoi que ce soit, je comprends l'enjeu côté direction : ce que la mission doit permettre de décider, de défendre, ou de mesurer.
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Collaboration avec les devs
Je conçois avec les contraintes techniques, pas malgré elles. Ce qui sort de la mission s'intègre vraiment.
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Bases documentées
Ce que je conçois est documenté pour être pérenne et maintenu par vos équipes, sans dépendre de moi.
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KPIs définis dès le départ
Chaque mission commence par définir comment mesurer son impact. Pour défendre le budget côté direction, pour ajuster ce qui compte côté équipe.
Mes réalisations
Des projets qui ont compté
Disponible pour vous parler de mes autres projets de vive voix, notamment SaaS.
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Réduire le taux d'erreur et le temps de production sur un outil interne.
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Faciliter, sécuriser et accélérer l’accès au logement pour les étudiants, via l’application StudyHome.
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Étude de cas en construction
Remplacer et améliorer l’outil de prise de commande téléphonique pour les conseillers de ventes.
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Étude de cas en construction
Améliorer l’expérience utilisateur et prolonger les visites sur le site.
Témoignages
Nous avons travaillé ensemble
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"[..] Ce qui m'a frappé dès le début, c'est la qualité de ses livrables : des maquettes claires, bien structurées, qui anticipent les contraintes techniques sans qu'on ait besoin de le lui demander. En tant que dev, c'est rare et précieux.
Mais au-delà de la qualité du travail, c'est sa façon de collaborer qui fait vraiment la différence. Hortense communique clairement, pose les bonnes questions au bon moment, et s'implique dans les projets avec une autonomie qui facilite la vie de toute l'équipe. [...]"
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“J’ai eu le plaisir de collaborer avec Hortense au sein de Gingerminds. Son intervention au sein de l’agence a été d’une très grande efficacité. Elle a été tout d’abord moteur, a fait preuve de rigueur et de pertinence. Hortense a une forte capacité à s’adapter et à comprendre les problématiques métier. [...]
Elle a notamment mis en place un design system : une bibliothèque de composants très simples à prendre en main, qui nous a permis de produire des écrans bien plus rapidement. [...]”
FAQ
Vous vous dites peut-être ?
Combien coûte un projet ?
Le budget varie selon le périmètre et vos objectifs. Avant de chiffrer quoi que ce soit, on commence par un échange gratuit : je cadre votre contexte, on définit les contours ensemble, et vous repartez avec une estimation que vous pouvez défendre en interne. Aucun engagement avant d'avoir une vision claire de ce que ça représente.
Notre budget design est limité, est-ce que ça vaut le coup ?
Un développement retravaillé ou une feature non adoptée pèse souvent plus lourd sur 3 mois que la mission qui aurait permis de cadrer le sujet en amont. Je propose des formats courts, calibrés pour un périmètre précis, qui permettent de trancher les décisions clés sans engager une refonte complète. Vous savez exactement à quoi vous attendre avant de signer.
Avec les outils IA, a-t-on vraiment besoin d'un designer humain ?
Les outils IA accélèrent l'exécution. Ce qu'ils ne font pas : l'entretien où quelqu'un dit enfin ce qu'il n'écrirait jamais dans un ticket. Comprendre pourquoi telle décision ne passera pas en réunion. Convaincre une équipe qu'un changement vaut la friction qu'il génère. Concevoir, c'est aussi ça. Et ça passe par une relation, pas un prompt.
Le visage derrière horphi
Hello, c'est Hortense !
Je suis quelqu'un qui remarque les détails. Pas par perfectionnisme, par besoin. Dans ma tête, mon espace, mes projets : quand les choses sont à leur place, je vois clairement où aller. Quand c'est flou, je prends le temps de comprendre pourquoi. Ça va plus vite ensuite.
En product design, c'est pareil. Avant de toucher à un écran, j'observe ce qui coince, ce qui est mal nommé, ce qui fait perdre du temps. Je cherche la clarté dans la donnée d'usage avant de la mettre dans les interfaces. Ce n'est pas une méthode que j'applique, c'est comme ça que je fonctionne.
Product Designer freelance, basée à Nantes, ma mission est de donner aux équipes produit de quoi décider avec certitude et avancer sans tourner en rond.