Faciliter, sécuriser et accélérer l'accès au logement pour les étudiants

Client
Date: 2024 - 2025
Compétences: Recherche UX; Conception; Design system

Contexte

De nombreux étudiants rencontrent des difficultés à trouver un logement à proximité de leur lieu d'étude. Face à un marché locatif concurrentiel, souvent défavorable pour les dossiers étudiants, la recherche devient une véritable charge mentale.

Objectif

Concevoir une solution numérique permettant de faciliter, sécuriser et accélérer l'accès au logement pour les étudiants, et ainsi libérer leur charge mentale.

En résumé ?

Les points clés

Quels que soient le format et le périmètre, ces cinq principes ne bougent pas.

Compréhension des besoins
Une phase de recherche était primordiale pour cadrer la problématique initiale. Elle a permis d'identifier les points de friction et les besoins des étudiants, ainsi qu'à comprendre le marché locatif actuel.
Conception centrée utilisateur
Chaque décision a été appuyée par un retour utilisateur, ce qui a permis de prioriser les fonctionnalités, d'affiner la manière de communiquer et d'adapter l'interface aux besoins réels. La recherche a été complétée par deux phases de tests utilisateurs.
Documentation détaillée
La complexité du projet a rendu la documentation structurée indispensable pour assurer une cohérence durable (plusieurs parcours, de nombreux composants et des intervenants techniques).

Quel était le processus ?

Les grandes étapes

Identifier les besoins des étudiants

Mener 10 entretiens auprès d'étudiants, propriétaires, agents immobiliers et représentants de la vie universitaire, afin de comprendre les enjeux locatifs de chacun.
Analyser les 194 réponses du questionnaire quantitatif et les traduire en parcours utilisateurs (user journey maps).
Créer des personas spécifiques au contexte étudiant.

Concevoir les parcours et l'interface

Identifier les fonctionnalités prioritaires et choisir le format adapté : une application mobile.
Définir les différents parcours (userflow) et leurs embranchements afin de couvrir l'ensemble des cas.
Création d'une identité visuelle (logo, couleur, illustration) de StudyHome.
Réaliser des maquettes graphiques pour matérialiser les propositions.

Éprouver le design via des tests utilisateur

Construire un protocole de test structuré (scénario, feuille de route, hypothèse à vérifier).
Mener deux phases de tests auprès de 10 étudiants.
Analyser, synthétiser, prioriser puis corriger l'interface d'après les retours.

Documenter et transmettre

Structurer le design system selon une logique d'atomic design, permettant de garantir cohérence, évolutivité et maintenabilité dès les premières phases de conception.
Créer les fondations et les composants, en les documentant en parallèle de la conception.
Définir les règles d'accessibilité à respecter et les cas d'usage.
Lier chaque composant à son code pour faciliter et homogénéiser l'implémentation.